환불 · 취소 정책

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (이하 “전자상거래법”) 및 관련 법령에 따라 청약철회 및 환불을 처리합니다.

다음의 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.

가. 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우

· AI 시스템 오류로 보고서 · 이미지 생성에 실패한 경우

· 결제 후 정상적인 접근이 불가능한 경우

나. 광고 · 표시한 내용과 실제 제공된 서비스가 현저히 다른 경우

다. 회사의 귀책사유로 콘텐츠 이용에 중대한 결함이 있는 경우

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

가. 디지털 콘텐츠가 정상적으로 제공 · 이용된 경우

· 보고서 · 이미지가 생성되어 이용자에게 정상 제공된 후 열람 · 다운로드된 경우

· 분석 결과가 이용자에게 정상적으로 전달된 경우

나. 이용자의 사용 · 소비로 가치가 현저히 감소한 경우

다. 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 · 훼손된 경우

단, 위 환불 제한 사항은 결제 화면 · 서비스 안내 화면에서 사전에 명확히 고지된 경우에 한하여 적용되며, 사전 고지가 없는 경우 청약철회가 가능합니다.

가. 환불 신청

· 고객센터 이메일 (cs@goyang.world) 로 신청해 주십시오.

· 신청 시 필요한 정보: 결제일, 결제수단, 주문번호 또는 결제 이메일, 환불 사유

나. 환불 처리 기간

· 신청 접수 후 영업일 기준 3일 내 검토 회신

· 환불 승인 시 결제수단별 다음과 같이 처리됩니다.

　 — 신용카드: 카드사 청구 취소 (3–5 영업일 소요)

　 — 계좌이체 · 기타: 영업일 기준 7일 내 환급

다. 부분 환불

이용자가 일부 콘텐츠만 이용한 경우 등 사안에 따라 회사는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

회사는 합리적 사유가 있는 경우 서비스 가격을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전 공지하고 기존 결제 건에는 영향을 주지 않습니다.

분쟁이 발생할 경우 이용자는 한국소비자원 · 전자거래분쟁조정위원회 · 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

· 한국소비자원 (국번 없이 1372, www.kca.go.kr)

· 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)

본 정책은 2026-05-02 부터 적용됩니다.